Santander
meta 1.200 · 22 dias restantes · vigilância reabertura 21.414
No ritmo
315 / 1.200 (26%)
atual35.0/dvazão hist.52.9/dnecessário40.2/d
Mix do ciclo
êxito 233 (74%) · condenação 49 (16%) · acordo 33 (10%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
23781%-282 VE (base Parada)
9383%+157 VRA (recurso autor)
1.21966%+1.576 VTE (trânsito)
94264%+1.252 Verificar obrigação
82618%+52 Pendência (cliente)
27832%+20
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
539VRA aptas+274VRA em 7d+381VRA em 8–21d 843VTE aptas+23VTE em 7d+9VTE em 8–21d
Pendência com o cliente (970) — 278 casos por tipo · resolução histórica 90d
Exceção
158sem giro medido Procedência
32resolve 54% em ~1d Garantia
27TRAVADA (0–10% em 90d) Extinção
13resolve 50% em ~0d Acordo
5resolve 67% em ~2d Encerramento
1sem giro medido
Camada 2 (funil)
15.842Verificar sentença 11.288Verificar acórdão 2.209Negociar acordo 1.549Sentença cumprimento 403Sent. embargos1.411sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 1.382 casos — VRA 539 · VTE 843. Certificar já.
• Puxar vazão: VRE (retorno cliente) ~7/dia (conv 81%) para cobrir o gap de 5/dia.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 354 (conv 57%) · Pendência (cliente) 278 (conv 32%).
• Gargalo: VRA (recurso autor) acumulando +1.576/mês (abertas 1.219) — reforçar esteira.
GOL
meta 850 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 10.764
Ritmo crítico
357 / 850 (42%)
atual14.9/dvazão hist.23.7/dnecessário70.4/d
Mix do ciclo
êxito 126 (41% do decidido) · condenação 181 (59% do decidido) · acordo 50 (14% do total, fora da base)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
18584%-104 VRA (recurso autor)
15982%+305
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
53VRA aptas+47VRA em 7d+56VRA em 8–21d 0VTE aptas+3VTE em 7d+1VTE em 8–21d
Camada 2 (funil)
3.942Verificar sentença 1.375Verificar acórdão 478Negociar acordo 101Sentença cumprimento 78Sent. embargos584sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 53 casos — VRA 53. Certificar já.
• Puxar vazão: VE (base Parada) ~17/dia (conv 85%) · VRE (retorno cliente) ~49/dia (conv 84%) para cobrir o gap de 56/dia.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 73 (conv 75%).
• Gargalo: VRA (recurso autor) acumulando +305/mês (abertas 159) — reforçar esteira.
Bradesco
meta 209 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 1.876
No ritmo
168 / 209 (80%)
atual7.0/dvazão hist.6.5/dnecessário5.9/d
Mix do ciclo
êxito 92 (55%) · condenação 69 (41%) · acordo 7 (4%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
12358%+156 VRA (recurso autor)
7659%+121 Pendência (cliente)
8483%-16
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
28VRA aptas+15VRA em 7d+33VRA em 8–21d
Pendência com o cliente (970) — 84 casos por tipo · resolução histórica 90d
Exceção
55resolve 97% em ~2d Aguardando baixa garantia
12resolve 40% em ~14d Procedência
5resolve 100% em ~4d Garantia
3resolve 50% em ~14d Pendente de Alvará
3TRAVADA (0–10% em 90d) Bloqueio Ativo
2sem giro medido
Camada 2 (funil)
1.333Verificar sentença 435Verificar acórdão 297Negociar acordo 183Sentença cumprimento 33Sent. embargos145sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 28 casos — VRA 28. Certificar já.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 60 (conv 68%) · Pendência (cliente) 84 (conv 83%).
• Gargalo: VRE (retorno cliente) acumulando +156/mês (abertas 123) — reforçar esteira.
Cielo
meta 133 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 1.294
Atenção
85 / 133 (64%)
atual3.5/dvazão hist.3.8/dnecessário6.9/d
Mix do ciclo
êxito 21 (24%) · condenação 50 (58%) · acordo 14 (16%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
788%+1 VRA (recurso autor)
4557%+92 Verificar obrigação
737%-11 Pendência (cliente)
20592%-7
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
21VRA aptas+10VRA em 7d+12VRA em 8–21d 163VTE aptas+6VTE em 7d+0VTE em 8–21d
Pendência com o cliente (970) — 205 casos por tipo · resolução histórica 90d
Exceção
130TRAVADA (0–10% em 90d) Garantia
15sem giro medido Procedência
1resolve 97% em ~0d
Camada 2 (funil)
1.072Verificar sentença 244Verificar acórdão 173Negociar acordo 128Sentença cumprimento 26Sent. embargos77sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 184 casos — VRA 21 · VTE 163. Certificar já.
• Puxar vazão: VRE (retorno cliente) ~4/dia (conv 88%) para cobrir o gap de 3/dia.
• Cobrar cliente: Pendência (cliente) 205 (conv 92%) · Verificar Pgto 48 (conv 3%).
• Gargalo: VTE (trânsito) acumulando +277/mês (abertas 174) — reforçar esteira.
• Esteira parada: Comprovar CS — 67 abertas convertendo 3%. Investigar.
Mercantil
meta 130 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 1.030
Ritmo crítico
45 / 130 (35%)
atual1.9/dvazão hist.3.2/dnecessário12.1/d
Mix do ciclo
êxito 15 (33%) · condenação 28 (62%) · acordo 2 (4%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
2476%-2 VRA (recurso autor)
4560%+58 Pendência (cliente)
5787%+12
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
18VRA aptas+10VRA em 7d+17VRA em 8–21d 103VTE aptas+5VTE em 7d+4VTE em 8–21d
Pendência com o cliente (970) — 57 casos por tipo · resolução histórica 90d
Procedência
10resolve 93% em ~0d Acordo
8resolve 100% em ~0d Pendencia de Workflow
1sem giro medido
Camada 2 (funil)
845Verificar sentença 436Verificar acórdão 434Negociar acordo 127Sentença cumprimento 24Sent. embargos77sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 121 casos — VRA 18 · VTE 103. Certificar já.
• Puxar vazão: VRE (retorno cliente) ~14/dia (conv 76%) para cobrir o gap de 10/dia.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 82 (conv 21%) · Pendência (cliente) 57 (conv 87%).
• Gargalo: VTE (trânsito) acumulando +160/mês (abertas 113) — reforçar esteira.
• Esteira parada: VIE — 215 abertas convertendo 4%. Investigar.
CCB
meta 40 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 525
Atenção
22 / 40 (55%)
atual0.9/dvazão hist.1.1/dnecessário2.6/d
Mix do ciclo
êxito 15 (62%) · condenação 6 (25%) · acordo 1 (4%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
687%-17 VRA (recurso autor)
1327%+28 Pendência (cliente)
1593%-7
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
6VRA aptas+2VRA em 7d+5VRA em 8–21d 101VTE aptas+2VTE em 7d+3VTE em 8–21d
Pendência com o cliente (970) — 15 casos por tipo · resolução histórica 90d
Improcedência
4sem giro medido Procedência
3resolve 80% em ~4d Extinto sem resolução de mérito
1sem giro medido
Camada 2 (funil)
231Verificar sentença 145Verificar acórdão 58Negociar acordo 46Sentença cumprimento 7Sent. embargos10sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 107 casos — VRA 6 · VTE 101. Certificar já.
• Puxar vazão: VRE (retorno cliente) ~2/dia (conv 87%) para cobrir o gap de 2/dia.
• Cobrar cliente: Pendência (cliente) 15 (conv 93%) · Verificar Pgto 10 (conv 0%).
• Gargalo: VTE (trânsito) acumulando +187/mês (abertas 124) — reforçar esteira.
Movida
meta 5 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 4
Ritmo crítico
1 / 5 (20%)
atual0.0/dvazão hist.0.1/dnecessário0.6/d
Mix do ciclo
êxito 1 (100%) · condenação 0 (0%) · acordo 0 (0%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
VRE (retorno cliente)
1100%+1 Verificar obrigação
914%+3 Comprovar obrigação
814%+2
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
sem estoque de prazo
Camada 2 (funil)
43Verificar sentença 16Negociar acordo2sentenças/mês
Plano do dia.
• Puxar vazão: VRE (retorno cliente) ~1/dia (conv 100%) para cobrir o gap de 1/dia.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 1.
Polishop
meta 5 · 7 dias restantes · vigilância reabertura 153
Ritmo crítico
0 / 5 (0%)
atual0.0/dvazão hist.0.0/dnecessário0.7/d
Mix do ciclo
êxito 0 (0%) · condenação 0 (0%) · acordo 0 (0%)
Cauda curta — abertas · conversão 60d · fila/mês (azul Parada · âmbar Cliente)
Prazos processuais — massa apta imediata (deadline vencida)
14VTE aptas+1VTE em 7d+0VTE em 8–21d
Camada 2 (funil)
11Verificar sentença 8Sentença cumprimento 3Sent. embargos 2Verificar acórdão 1Acórd. cumprimento0sentenças/mês
Plano do dia.
• Massa apta imediata (prazo vencido): 14 casos — VTE 14. Certificar já.
• Gap de 1/dia sem frente com conversão medida — acionar base/reserva estratégica.
• Cobrar cliente: Verificar Pgto 2 (conv 0%).